Loja [Editado pelo Reclame Aqui]
Respondida
São Paulo - SP
18/05/2025 às 10:50
ID: 217372883
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEssa loja é [Editado pelo Reclame Aqui], nao ética e atendimento ruim!
Enviaram meu pedido completamente errado, pediram a devolução, fiz o envio, e não cancelaram minha compra, não devolveram meu dinheiro e nem reenviaram a compra certa. Não comprem aqui porque é [Editado pelo Reclame Aqui]!
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Resposta da empresa
11/06/2025 às 18:32
Olá, Fernanda,
Sentimos muito por toda a insatisfação e entendemos sua frustração.
Em relação ao seu ******* que a etiqueta de devolução reversa foi enviada corretamente, mas até o momento não identificamos o uso dessa etiqueta nem o recebimento do produto devolvido em nosso centro de distribuição. Por isso, o reembolso ou reenvio ainda não pôde ser concluído.
Nosso canal de atendimento está à disposição para ajudar com qualquer dúvida: [e-mail / WhatsApp / telefone].
Seguimos à disposição para concluir o processo da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Maria Cereja Store Equipe de Atendimento