Entrega Atrasada e Publicidade Enganosa - Pedido #*****
Resolvido
São Paulo - SP
25/08/2025 às 11:54
ID: 225304765
Fiz uma compra no site no dia 20/08, e fiz o pagamento via PIX. Dentre as escolhas de entrega paguei o frete em que receberia em até 1 dia útil.
Em todas as redes sociais eles informam que possuem a entrega rápida, e no momento da compra só informam que o prazo conta a partir da confirmação do pagamento (neste caso via PIX). Na sexta-feira tentei contato com a empresa pois ainda não haviam enviado o produto. Segunda-feira, tentei contato novamente pelo WhatsApp, Instagram e sem sucesso. Até que fiz um comentário em uma publicação (e eles apagaram) e me responderam (totalmente grosseiros e sem preparo algum para atendimento do cliente) informando que na aba de perguntas frequentes diz que o prazo que eu paguei só conta após 5 dias úteis que a loja tem para postar o pedido (o que em nenhum momento é informado na compra), isso caracteriza publicidade enganosa de acordo com o artigo 37 do CDC, podendo ser interpretado como omissão ou indução ao erro por parte do consumidor.
Além da reclamação por aqui para orientar outros consumidores que forem comprar nessa loja, entrarei com outras medidas legais.
Pedido: #*****
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Consideração final do consumidor
06/11/2025 às 18:41
Foram extremamente irônicos nos contatos e não fizeram questão nenhuma de dar uma posição. O ******* mas foi posterior a data que vendem no site. Não recomendo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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