Loja virtual Maria Chapeu
Resolvido
São Paulo - SP
12/12/2022 às 13:24
ID: 155251633
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra na loja Maria Chapeu no dia 30/11/22. No site dizia que a entrega seria efetuada em 5 dias. Paguei via boleto.
No mesmo dia tecebi e-mail da Vindi , dizendo ter passado o pedido para a loja e enviou o código de rastreio.
O código não funciona!!! No dia 09/12/22, a Vindi enviou outro e-mail perguntando se foi Td bem com a compra!!!! Nem recebi!! Depois continua.
" Somos da Vindi, responsáveis por intermediar seu pagamento com o vendedor MARIA CHAPÉU LTDA. Já faz alguns dias que você realizou a compra, e esperamos que sua experiência tenha sido positiva, mas se houve algum problema, sugerimos que entre em contato com o vendedor para mais informações:
Informações da sua compra:
N da Transação Vindi: 90684808
N do pedido na Loja: 100035610
Todavia os telefones para contato não atendem, e-mail não tem retorno.
Até quando vai essa [Editado pelo Reclame Aqui]? Até quando essa falta de respeito vai continuar. Essas pessoas denigrem a imagem de quem é honesto e responsável, pois coloca em dúvida a compra on-line.
A meu ver as duas empresas são inidôneas , pois uma não honra os compromissos e a outra tem em sua carteira clientes desonestos.
Sem qq esperança de receber minha compra.
Compartilhe
Resposta da empresa
09/02/2023 às 22:39
Prezados,
A mercadoria foi enviada pelos correios conforme código de rastreio *******. Os correios fizeram 3 tentativas de entrega sem sucesso. A informação é que o carteiro não foi atendido. Sendo assim, o objeto retornou e fizemos a devolução do valor pago. Lembranso que são enviados emails automáticos para o cliente tanto da vindi que é nosso atual sistema de pagamento quanto da loja.
Atenciosamente,
Equipe Maria Chapéu
Consideração final do consumidor
10/02/2023 às 22:32
Pura mentira. A mim enviaram informação que o correio não encontrou o endereço e agora que houve tentativas sem sucesso. Balela, não tentaram nem enviaram nada. Moro em condominio com porteiro 24 horas, sempre recebi compras e encomendas de empresas idóneas. O descaso foi tanto que a compra foi efetuada em novembro, a reclamação em dezembro e a resposta veio 2 meses apos a reclamação. Enfim, depois da reclamação efetuada aqui e envios de whatsapp me reembolsaram. Acredito que se não reclamasse nem produto nem reembolso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
11/02/2023 às 07:52
Olá Lucilena, bom dia!
As informações de tentativas de entrega estão no rastreio dos correios.
Código de rastreio: *******
Link dos correios: https://*******
Você recebeu emails automáticos com essas informações e foi atendida pelo whastapp prontamente.
A operação foi cancelada e estorno realizado, sem prejuízos.
Atenciosamente,
Equipe Maria Chapéu