Dificuldade de contato
Resolvido
Belo Horizonte - MG
15/04/2025 às 10:21
ID: 214811997
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no dia ***** para receber meu pedido hoje (*****), Ao invés disso, recebi um e-mail da transportadora com status do pedido que não pode fazer a entrega pois o endereço era de quem havia se mudado. Antes da compra eu já havia trocado meu endereço e mesmo assim parece que o sistema da loja não fez a mudança. Resultado: não recebi o produto e sim este e-mail. Tentei entrar em contato com a loja sem sucesso de todas formas. Meu problema maior que se trata de matéria prima para a Pascoa e pelo prazo não posso perder tempo.
Compartilhe
Resposta da empresa
11/07/2025 às 12:27
Olá, Flávia, sentimos muito por toda a frustração causada na época da sua compra.
Verificamos que o ocorrido já foi solucionado naquele período. Nosso objetivo é sempre garantir a melhor experiência possível para os nossos clientes.
Se ainda precisar de qualquer suporte, por favor, entre em contato com a gente pelos nossos canais oficiais. Será um prazer atendê-la!
Atenciosamente,
Equipe Maria Chocolate
Consideração final do consumidor
11/07/2025 às 14:36
Acho que o atendimento, a princípio, deixou a deseja mas a loja em si é muito bacana.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7