Produto não entregue

Apesar de resolverem meu problema (estorno do valor pago), não gostei do atendimento. A empresa respondeu de forma inverídica, pois em nenhum momento tentaram contato comigo pelo Whatsapp para solicitar ponto de referência. Aliás, seria muito estranha essa solicitação, uma vez que a empresa já tinha tentado entregar o produtono meu endereço (segundo informações enviadas no email para acompanhamento do pedido). Ou seja, já havia estado no local. E aliás, meu endereço é de muito fácil localização, qualquer empresa de logística acessa facilmente aplicativos como WAZE para realizar entregas, tanto que nenhuma empresa de vendas online jamais me solicitou essa informações. Enfim, desculpa fraca para justificar a não entrega do produto. Concluindo, desde o começo do meu contato com a empresa para solução do problema, percebi um descaso e falta de ética e transparência no relacionamento. Lamentável, em algo tão simples de resolver.