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São Paulo - SP

30/05/2022 às 11:20

ID: 144236285

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Adquiri bike aro 26 com vários defeitos q surgiram com o uso, houve manutenção constante e a empresa falsamente alega que as peças vem como cortesia

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Resposta da empresa

03/06/2022 às 11:08

Prezado(a) cliente, Olá ! Alguns de nossos modelos vão com descanso lateral como cortesia juntamente com campainha trim trim, os itens que compõem as bicicletas são apenas os que constam em sua descrição. Os freios são alumínio o que é comum desgastar com o uso são as borrachas de freio podendo durar mais ou menos dependendo do uso intenso ou umidade dessas borrachas ao usar! assim como todas as partes da bicicleta. A durabilidade de todas as partes depende de manutenção, boa regulagem e limpeza, periódica. Deixamos esclarecido ainda que em todos os nossos anúncios em qualquer
plataforma de venda possui informação alertando sobre Garantia e o tempo de garantia na
descrição para que o comprador possa verificar antes mesmo de efetuar a
compra;

** SOBRE A GARANTIA; Garantia de 90 dias contra
defeito de fabricação, não cobrindo mau uso, má instalação
de peças e acessórios. ***ATENÇÃO; nossos produtos
possuem apenas os aros, cubos, manetes e freios de
alumínio o restante é todo de aço. *NÃO POSSUINDO
GARANTIA CONTRA FERRUGEM.
PRINCIPALMENTE PARA MORADORES EM REGIÕES
LITORANEAS ONDE EXISTE A AÇÃO INEVITAVEL
DA MARESIA NO MATERIAL AÇO, CAUSANDO A
FERRUGEM. Para compradores dessa região
Recomendamos o uso periódico de anti-ferrugem, que ajuda
prevenir tal ação!.
Lembramos que estamos a inteira disposição para resolver qualquer problema relacionado a defeito de fabricação e garantia, basta acionar o campo de mensagens que tem na sua compra dentro do Prazo de Garantia 90 dias.

aTT
EQUIPE MARIA CLARA

Réplica do consumidor

03/06/2022 às 12:15

As respostas dadas são padrão e não resolvem a situação, o fato é que adquiri uma bicicleta em que metade das peças ou já vieram com defeito, ou apresentaram defeito logo após 1 mês de uso, mesmo com manutenção e regulagem