Bicicleta vendida com defeitos

Em réplica
São Paulo - SP
30/05/2022 às 09:17
ID: 144225735
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAdquiri a bicicleta mas veio com várias falhas, constatáveis ao longo de 8 meses de uso:
- O descanso era curto e logo se partiu na 2 semana e alegaram que era apenas uma cortesia
- O eixo central apresentou uma pequena falha logo de início que foi se acentuando e tive de trocar, após 6 meses
- A catraca das marchas, que fica junto ao pedivela, igualmente apresentou falha progressivamente maior e tive de trocar, após 6 meses.
- O banco tem um canote muito estreito e tive de trocar.
- A troca de marchas usa um sistema que se desregula constantemente com o uso.
- Os freios se desgastaram totaemente em menos de 1 mês, usando apenas 3 x por semana!
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Resposta da empresa
30/05/2022 às 09:48
Prezado(a) cliente, Olá ! Alguns de nossos modelos vão com descanso lateral como cortesia juntamente com campainha trim trim. os freios são alumínio o que é comum desgastar com o uso são as borrachas de freio podendo durar mais ou menos dependendo do uso intenso ou umidade dessas borrachas ao usar! assim como todas as partes da bicicleta. a durabilidade de todas as partes depende de manutenção, boa regulagem e limpeza, periódica. Deixamos esclarecido ainda que em todos os nossos anúncios em qualquer
plataforma de venda possui informação alertando sobre Garantia e tempo de garantia na
descrição para que o comprador possa verificar antes mesmo de efetuar a
compra;
** SOBRE A GARANTIA; Garantia de 90 dias contra
defeito de fabricação, não cobrindo mau uso, má instalação
de peças e acessórios. ***ATENÇÃO; nossos produtos
possuem apenas os aros, cubos, manetes e freios de
alumínio o restante é todo de aço. *NÃO POSSUINDO
GARANTIA CONTRA FERRUGEM.
PRINCIPALMENTE PARA MORADORES EM REGIÕES
LITORANEAS ONDE EXISTE A AÇÃO INEVITAVEL
DA MARESIA NO MATERIAL AÇO, CAUSANDO A
FERRUGEM. Para compradores dessa região
Recomendamos o uso periódico de anti-ferrugem, que ajuda
prevenir tal ação!.
Lembramos que estamos a inteira disposição para resolver qualquer problema relacionado a defeito de fabricação e garantia, basta acionar o campo de mensagens que tem na sua compra dentro do Prazo de Garantia 90 dias.
aTT
EQUIPE MARIA CLARA
Réplica do consumidor
29/06/2022 às 23:03
Essas respostas são sempre as mesmas e não resolvem as situações do :
- Guidão que se desajusta constantemente
- Pedivela com problema irreparável do eixo central
- Catraca traseira que em dois meses passou a dar problemas