MARIA CLARA MEGA HAIR

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Salvador - BA

19/02/2025 às 08:20

ID: 210304507

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Efetuei negociações com a Loja Maria Clara Mega Hair para a compra de um cabelo cacheado natural do Sul, como descrito nos vídeos do Instagram na página da loja. O cabelo em questão custava *****, Efetuei uma entrada no valor de *****, e terminei o pagamento do mesmo no final da semana. Pedi então que fizessem teste de mechas no cabelo, pois descolorir para a cor atual do meu cabelo que é loiro. Eles falaram que o cabelo que escolhi estava misturado e parecia ter sido pintado, pois abriu acobreado, então já não era natural como estavam descrevendo na propaganda. Então a vendedora em questão me ofereceu outro cabelo, mandou um vídeo, e eu aprovei o mesmo. E me cobraram mais ***** reais nesse cabelo, totalizando ***** reais. Pedi que fizesse o teste de mechas no mesmo para ter certeza que realmente era oque diziam. No teste de mechas o cabelo já não parecia o mesmo do vídeo anterior que fechei com ela. Minha cabeleireira me falou que não parecia o mesmo, mas resolvi dar credibilidade a loja, pois já havia comprado antes e veio certo o cabelo que comprei. Infelizmente o cabelo chegou no dia 14/02/25. Eu fui gravar abrindo o pacote e tive uma enorme decepção ao ver que o cabelo que veio realmente não era o cabelo que me venderam no vídeo, e imediatamente mandei vídeos e msg para eles, falando da minha de percepção com o produto que não era o do vídeo. E falando que iria mandá-lo de volta no sábado dia 15/02/25, e assim fiz! A vendedora que não assume de maneira nenhuma que mandou o produto errado, começou a discutir comigo e achou ruim que eu falei que o cabelo não era o mesmo. Me mandou um texto gigante dizendo que eu estava ferindo a integridade moral dela e da empresa e caso eu quisesse devolver o produto e pegar meu dinheiro de volta, era só enviar. Que eles devolveriam logo que o cabelo chegasse até eles. É assim fiz! O cabelo chegou hoje dia 18/05/2025 e a vendedora disse que não devolveria o dinheiro da hora. E eu que teria que esperar mais 7 dias para devolverem o valor do produto. Teimou comigo nas conversas que eu estava mentindo e que ela não tinha falo que devolveria o valor no momento que o cabelo chegasse. E quando mandei os prints da conversa, se fez de louca e disse que eu estava novamente ofendendo ela! Sendo que ela mesma estava se ofendendo com a mentira descarada na minha cara e a propaganda enganosa que me fez sobre o produto que nem condizia com o vídeo que me mandou! Concluindo, fingiu que não leu os prints que mandei e falou que vai me mandar o comprovante quando a dona decidir efetuar o estorno do valor que foi feito a vista no pix!
Me decepcionei muito com a loja e a com a atitude da proprietária e da vendedora. Que não assumem o próprio erro, fizeram propaganda enganosa com um produto caríssimo e não devolveram o meu dinheiro como havia dito nas msgs do WhatsApp.
Tenho todos os prints das conversas e todos os vídeos também. E as provas em vídeos dos cabelos.