Pedido #*******
Em réplica
Telêmaco Borba - PR
03/05/2023 às 12:08
ID: 163946937
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz pedido no dia 14/04 paguei pix o prazo era 15 dias , entrei em contato pelo Whats falaram que tiveram que estender o prazo , mais não passam data e nenhuma satisfação
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Resposta da empresa
17/05/2023 às 09:17
Bom dia, Eliamara!
Em primeiro lugar, pedimos sinceras desculpas pelo atraso no envio do seu pedido e pela falta de comunicação da nossa parte. Esse não é o nosso padrão de atendimento e já estamos ajustando todo o possível para impedir que isso ocorra novamente e com outros clientes. Agradecemos pela sua compra na Maria das Blusinhas, e sentimos muito por ter falhado com você.
As postagens dos pedidos são feitas de forma diária e o atraso foi decorrente ao aumento da nossa demanda. Como infelizmente você não pôde esperar, o cancelamento foi realizado dentro do prazo de 3 dias úteis conforme você foi informado via WhatsApp.
Aproveitando a oportunidade, pedimos desculpas pela demora na resposta da sua reclamação. Quando ela foi realizada, estávamos com a demanda muito alta de atendimentos. Mas temos certeza de que você foi respondida nos nossos canais, pois prezamos muito para que todos os clientes sejam atendidos, e principalmente para que seja feito de forma mais rápida possível.
Ressaltamos que nossa empresa está em constante crescimento, por isso estamos fazendo toda a reestruturação interna necessária para proporcionar aos nossos clientes a melhor experiência de compras em atacado!
Contudo, caso considere que existe algo que possamos fazer para harmonizar nossa situação com você, cliente, estamos abertos esperando seu contato nos nossos canais de atendimento.
WhatsApp:*******
Instagram: @mariadasblusinhas
E-mail: *******
Criamos a Maria das Blusinhas principalmente para ajudar mulheres a conquistar independência financeira; sabemos que ainda temos muito a melhorar e contamos com o seu apoio e compreensão nessa jornada!
Réplica da empresa
17/05/2023 às 09:18
Bom dia, Eliamara!
Em primeiro lugar, pedimos sinceras desculpas pelo atraso no envio do seu pedido e pela falta de comunicação da nossa parte. Esse não é o nosso padrão de atendimento e já estamos ajustando todo o possível para impedir que isso ocorra novamente e com outros clientes. Agradecemos pela sua compra na Maria das Blusinhas, e sentimos muito por ter falhado com você.
As postagens dos pedidos são feitas de forma diária e o atraso foi decorrente ao aumento da nossa demanda. Como infelizmente você não pôde esperar, o cancelamento foi realizado dentro do prazo de 3 dias úteis conforme você foi informado via WhatsApp.
Aproveitando a oportunidade, pedimos desculpas pela demora na resposta da sua reclamação. Quando ela foi realizada, estávamos com a demanda muito alta de atendimentos. Mas temos certeza de que você foi respondida nos nossos canais, pois prezamos muito para que todos os clientes sejam atendidos, e principalmente para que seja feito de forma mais rápida possível.
Ressaltamos que nossa empresa está em constante crescimento, por isso estamos fazendo toda a reestruturação interna necessária para proporcionar aos nossos clientes a melhor experiência de compras em atacado!
Contudo, caso considere que existe algo que possamos fazer para harmonizar nossa situação com você, cliente, estamos abertos esperando seu contato nos nossos canais de atendimento.
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Instagram: @mariadasblusinhas
E-mail: *******
Criamos a Maria das Blusinhas principalmente para ajudar mulheres a conquistar independência financeira; sabemos que ainda temos muito a melhorar e contamos com o seu apoio e compreensão nessa jornada!