Atraso na Entrega e Falta de Informações - Pedido *****
Resolvido
Caxias do Sul - RS
16/10/2025 às 08:34
ID: 229479829
Olá, bom dia!
Realizei uma compra no site https://mariadechita.com.br/, em 05/10 , onde a previsão de entrega constava em média 7 dias para entrega, numero do pedido *****. Feito isso, recebi um email de confirmação do site , bem como o código de rastreamento. A ultima atualização de rastreio no site dos Correios ocorreu em 08/10 e não tem mais informação de previsão de entrega no site.
Entrei em contato com o whats da loja, onde a atendente só me passa os dados dos Correios, o qual também tenho acesso. Ou seja, não recebi meu pedido e não tenho previsão de entrega.
Aguardo retorno breve, obrigada!
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Resposta da empresa
16/10/2025 às 18:10
Olá, Juliana.
Pedimos desculpas pela experiência negativa e lamentamos a sua frustração.
Nosso time entrará em contato e irá fornecer as orientações necessárias e seguirá acompanhando até a finalização do processo.
Esperamos ter a oportunidade de atendê-la em um próximo ******* a experiência que você merece e que nós prezamos em oferecer.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida ou acompanhamento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Maria de Chita
Consideração final do consumidor
24/10/2025 às 08:25
Olá! A empresa foi muita solícita e atendeu/resolveu prontamente a questão. Me chamava diariamente no whats para me atualizar da situação. Era um problema de logística (Correios) e não com a empresa. Agradeço muito pela resolução, deu tudo certo no final.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
14/01/2026 às 15:22
Olá, Juliana. Tudo bem?
Agradecemos sua avaliação e sentimos muito pela experiência que você teve, especialmente pela frustração causada pelos Correios. Entendemos como isso é desgastante.
Seguimos à disposição para qualquer necessidade futura e esperamos ter a oportunidade de oferecer uma nova experiência com a Maria de Chita, à altura do carinho que colocamos em cada atendimento e produto.
Atenciosamente,
Equipe Maria de Chita