As peças são lindas, mas a qualidade e durabilidade é péssima

Olá, Julia,

Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos sinceramente saber que você passou por essa situação com suas peças.

Gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes:

Sobre a durabilidade: nossas peças são produzidas com materiais criteriosamente selecionados e passam por um rigoroso controle de qualidade. No entanto, por se tratar de joias banhadas a ouro, alguns cuidados são essenciais para preservar seu acabamento e beleza ao longo do tempo. O contato frequente com água, perfumes, cremes e outros agentes químicos pode acelerar o processo natural de desgaste e oxidação do banho.

Por esse motivo, disponibilizamos orientações de cuidados e conservação para todas as nossas clientes, buscando garantir a maior durabilidade possível das peças.

Sobre o conserto cobrado: os reparos realizados dentro do prazo de garantia são efetuados sem custos. Caso tenha ocorrido alguma cobrança em um atendimento anterior, gostaríamos de compreender melhor a situação e verificar se houve algum equívoco.

Para que possamos analisar o histórico das suas peças e buscar a melhor solução para o seu caso, pedimos a gentileza de entrar em contato com nossa equipe pelo WhatsApp oficial de atendimento ao consumidor: +55 41 3027-9251.

Permanecemos à disposição para atendê-la com toda a atenção e cuidado que você merece.

Com carinho,
Equipe de Pós-vendas Maria Dolores