Maria Emilia

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Rio de Janeiro - RJ

23/05/2025 às 15:00

ID: 217842845

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Adquiri um produto em uma das lojas (1/2/2025) e recebi um bônus para ser utilizado em minha próxima compra, cujo prazo de validade informado é de 18/3/2025. Ao retornar na data de 28/2/2025 para realizar essa segunda compra, fui surpreendida com a recusa da gerente em aplicar o referido bônus, apesar de o bônus estar válido (Loja localizada na Praça Baltazar Silveira, *****, Teresópolis, RJ).

Ressalto que essa nova compra, inclusive, gerou outro bônus, o que demonstra que o programa de benefícios está ativo e em funcionamento.

Já enviei email ao SAC da loja, mas não obtive retorno. Gostaria de solução para o caso.