Compra cancelada dias depois sem justificativa
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
07/07/2026 às 09:23
ID: 253269561
Mais uma vez, tendo problemas em compras na Maria Filo. Sempre um desapontamento diferente.
Havia um cinto que eu queria muito, mas o P, meu tamanho, estava sempre esgotado.
Um dia, olhando o site, vi que o P estava disponível. Prontamente fiz a compra, na última quarta-feira.
Acontece que além de demorar DIAS para faturar, no DOMINGO A NOITE recebi um email avisando que estavam cancelando o meu pedido, sem qualquer explicação coerente.
Apenas cancelaram.
Me senti péssima! Criamos certa expectativa e esperamos a compra. Fora que o prazo de entrega era no dia seguinte e a compra só foi cancelada no domingo. Absurdo!!!
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 10:40
Olá Tayane, boa tarde!
Tudo bem?
É um enorme prazer ter você como cliente!
Compreendemos totalmente a sua insatisfação e pedimos desculpas pelo transtorno.
Em atenção à sua notificação, abrimos um chamado em nosso canal de atendimento sobre o caso de protocolo #*****.
Todas as informações referentes foram tratadas e encaminhadas para o seu WhatsApp.
Agradecemos a sua compreensão e permanecemos à sua disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe Maria filó