Desorganização e falha no estorno de valor, com crédito que desapareceu da conta.
Não respondida
São Paulo - SP
18/07/2026 às 08:12
ID: 254227489
Total desencontro de informações. Fiz uma compra online, tive que trocar. Ao fazer a troca, queriam cobrar mais pelo mesmo produto. Fiz a devolução e ao invés de estornarem o valor como reembolso, fizeram crédito para usar na loja. O atendimento on line, simplesmente nao dá opção que interessa ao cliente, somente à loja. Fui pessoalmente utilizar o crédito conforme informação do atendimento via WhatsApp e chat, e fui informada de que poderia utilizar diretamente na loja física. Fui à loja física e nao pude. Tive que comprar online novamente. Sobrou ainda um crédito que SIMPLESMENTE SUMIU DA MINHA CONTA > ESSA LOJA É UM [Editado pelo Reclame Aqui] DE ATENDIMENTO.