Impossibilidade de estorno do valor pago e dificuldade na devolução de produto
Respondida
Primavera do Leste - MT
22/05/2026 às 21:30
ID: 249444165
Fui pedir a devolução de um produto, e fiquei chocada que não tem a opção de estorno do valor pago. Tive que pedir crédito de volta. Achei um absurdo. Ainda, esperei vários dias darem baixa na entrega e não davam para eu fazer a devolução, até que achei um jeito de marcar que tinha recebido. Achei de má fé. Quero meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 13:37
Olá, Deisi. boa tarde!
É um enorme prazer ter você como cliente!
Compreendemos totalmente a sua insatisfação e pedimos desculpas pelo transtorno.
Em atenção à sua notificação, abrimos um chamado em nosso canal de atendimento sobre o caso de protocolo #*****.
Todas as informações referentes ao seu estorno foram tratadas e encaminhadas para o seu WhatsApp.
Agradecemos a sua compreensão e permanecemos à sua disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe Maria filó