Não chegou a encomenda
Respondida
Brasília - DF
20/05/2026 às 09:08
ID: 249157115
Fiz uma compra no site e declararam que chegou a compra para mim na segunda-feira, eu não recebi a compra respondi no WhatsApp que não recebi a compra eu moro num prédio que tem câmera e fiscaliza tudo que entra. E não tem qualquer entrega para mim chegando. Então, eu sei que a compra não chegou eu tentei falar com eles no WhatsApp e não consigo retorno.
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Resposta da empresa
23/05/2026 às 13:40
Olá, Grace. Boa tarde!
É um enorme prazer ter você como cliente!
Compreendemos totalmente a sua insatisfação e pedimos desculpas pelo transtorno.
Em atenção à sua notificação, abrimos um chamado em nosso canal de atendimento sobre o caso de protocolo #*****.
Todas as informações referentes ao seu caso foram tratadas e encaminhadas para o seu WhatsApp.
Agradecemos a sua compreensão e permanecemos à sua disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe Maria filó