Não enviaram o produto e dificuldade de comunicação
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
25/07/2026 às 13:33
ID: 254824203
A loja online é terrível. Fiz uma compra no dia 22/06/26 e a previsão de entrega do produto era 08/07/26. Até o dia 24/07 o produto não tinha chegado e eu não tinha conseguido me comunicar com a loja. Finalmente consegui no dia 24/07 e me foi informado que o produto não tinha sido enviado, pois não estava mais disponível. FIquei um mês esperando um produto, sem nenhum aviso da loja. Me deram um prazo de estorno de 48 horas. O prazo passou e ainda não recebi o estorno do PIX.
Acho inaceitável a falta de comunicação. Já tinha feito compras que tinham chegado com atraso, mas eles não enviarem o pedido, não avisarem e não fazerem o estorno rapidamente me pareceu o limite do descaso com o consumidor.