Maria Filó - Loja Online

Reclamar dessa empresa

Ribeirão Pires - SP

21/05/2026 às 00:11

ID: 249254941

Dia ***** realizei a seguinte reclamação aqui Fiz uma compra no site (pedido *****), de duas chemises, e uma delas possui uma faixa, que seria a Chemise Estampa Hera Ágata Est Hera Agata, mas ela veio sem a faixa. Gostaria que fosse feito o envio.
Me chamaram pelo whatsapp informando que não teria como fazer apenas o envio da faixa, eu teria que devolver a peça para me enviarem novamente, só que com a faixa (?????), mas qual o sentido de eu ter que devolver a peça, para no final eles me enviarem de volta a mesmíssima peça, apenas com o adicional da faixa, não seria mais fácil o envio apenas da faixa???????
No final aceitei isso, pois falaram que não tinha o que fazer, e pedi para retirarem em minha residência, e ficaram de retirar até o dia *****. mas acontece que hoje já é dia *****, ninguém passou para retirar, moro em prédio com portaria e consigo afirmar que ninguém apareceu, e ainda por cima me enviaram um email hoje informando que a coleta foi cancelada pelos correios.
Um total descaso com o cliente, paga caro em uma peça, para vir faltando itens, e na hora da assistência te passam uma solução sem sentido NENHUM, e mesmo eu sendo flexível e aceitando, no final acabam não solucionado NADA do meu problema, um tremendo descaso!
solicito o envio NOVAMENTE da faixa, e não irei fazer a devolução da peça para ser enviada novamente mas agora com a faixa, pois não faz o menor sentido e comprei a peça para usar em uma viagem e irei usa-lá. assim exijo o envio da faixa da minha peça, um atendimento melhor com o público de vocês e uma solução plausível e satisfatória!