Reclamação: ***** - Recusa de devolução por arrependimento e solicitação de estorno em dinheiro.

Question

Venho novamente aqui reportar problema com uma compra feita na *****. Hoje abri a reclamação: Recusa de devolução por arrependimento e informação incorreta no atendimento ao cliente, ID: *****, Data: *****. E mesmo assim recebi a informação de que foi emitido um vale na loja. Eu NÃO DESEJO O VALE.

Desejo transparência e coerência na comunicação: quero meu dinheiro de volta.

O objeto foi postado hoje e recebi o e-mail em anexo. Conforme tratei hoje com a atendente por *****, desejo o valor em dinheiro.

Accepted Answer

Olá, Francis. Tudo bem?

É um enorme prazer ter você como cliente!

Compreendemos totalmente a sua insatisfação e pedimos desculpas pelo transtorno.

Em atenção à sua notificação, abrimos um chamado em nosso canal de atendimento sobre o caso de protocolo #*****.

Após uma análise, verificamos que o estorno já foi realizado na mesma forma de pagamento, através da Pagaleve Pix.

Caso você queira mais detalhes, pode entrar também em contato com a própria Pagaleve.

contato PAGLEVE 11 4950-8333ou pelo chat mesmo, no site da pagaleve https://www.pagaleve.com.br/

Todas as informações referentes foram tratadas e encaminhadas para o seu WhatsApp.

Agradecemos a sua compreensão e permanecemos à sua disposição para qualquer dúvida.

Atenciosamente,
Equipe Maria filó

Reclamação: ***** - Recusa de devolução por arrependimento e solicitação de estorno em dinheiro.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor