Compra de um vestido ******* Vestido Késia - G1

Não resolvido
Curitiba - PR
04/09/2024 às 21:31
ID: 196709561
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa noite . Eu comprei um vestido nesta loja pela internet site Instagram e o vestido nunca chegou no meu endereço, e foi até emitida nota fiscal liguei varias vezes pelo watts mas não obtive resposta , a sensação que deu que eu cai em um [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
26/09/2024 às 21:17
Boa noite, primeiramente, desculpe a demora em responder. Precisamos de mais informações, pois a Nota Fiscal emitida não é da Maria Flor, essa referência de vestido e esse código nunca existiram na Maria Flor, somos a única dona dos direitos da marca Maria Flor, mas infelizmente [Editado pelo Reclame Aqui]ários usam nosso nome e praticam [Editado pelo Reclame Aqui], porém precisamos saber qual o site que você comprou para entendermos a situação e tentarmos bloquear os [Editado pelo Reclame Aqui], entraremos em contato para buscarmos mais informações.
Réplica da empresa
03/10/2024 às 14:05
oa tarde, você comprou de outra empresa, Nós somos a Maria Flor Moda Confecções Ltda, nosso site que está inativo é https://******* nossos instagrans: @mariaflormoda_oficial e @mariaflormodastore. Nossos produtos são *******% diferentes dos que os oferecidos por essas empresas que usam a marca maria flor de forma ilegal, nós temos o direito sobre o nome Maria Flor.
Pelo que entendo você deve ter comprado de uma tal de https://*******, por favor reclamem no reclame aqui, pois eles estão direcionando para a empresa errada.
De qualquer forma estamos inteiramente à disposição para quaisquer informações adicionais, estamos tentando rastrear essa empresa e processá-la por usar nosso nome de forma ilegal, porém vocês compraram do site https://******* ou de um perfil do insta @usemariaflor, nosso site que está inativo https://******* e nossos perfis @mariaflormoda_oficial e @mariaflormodastore.
Aconselho vocês a contestarem também a empresa Reclame Aqui, pois no site dos [Editado pelo Reclame Aqui] consta um selo validando o site como confiável, se eles validaram o site o minimo que tem que fazer é passar para vocês o contato dos [Editado pelo Reclame Aqui] e não encaminhar de forma errada, imprudente e injusta a reclamação para nossa empresa.
Consideração final do consumidor
03/10/2024 às 21:14
Infelizmente cai em um [Editado pelo Reclame Aqui].
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2