Venda enganosa
Respondida
Aguaí - SP
07/07/2022 às 16:19
ID: 146391571
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMaria Fumaça de Gramado-RS. O site https://*******, da Agile Turismo, vende passeio de ônibus no site sem deixar claro que não se trata de passeio de trem.
Comprei pelo site o passeio linha bella, tendo em vista que tudo no site indica tratar-se de um passeio de maria fumaça. É um passeio de ônibus, no entanto. Só descobri após embarcar no ônibus e descer na primeira parada. Solicitei o retorno e o cancelamento da compra. Até agora não devolveram meu dinheiro. Cilada.
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Resposta da empresa
07/07/2022 às 19:06
Olá Carlos Alberto
Todos os PASSEIOS e JANTARES estão separados por CATEGORIA e ainda no conteúdo do passeio que o Sr. Adquiriu em nenhum momento se refere a TREM, somente a tour no interior de Gramado. O sr. confirmou todas as informações via whats app e email, inclusive admitindo que adquiriu o passeio de forma equivocada conforme conversa que tivemos pois estava na cidade de Bento Gonçalves e lá NÃO aproveitou a oportunidade de fazer o PASSEIO MARIA FUMAÇA UVA E VINHO. Quanto ao ressarcimento solicitamos a Operada se existe a possibilidade de algum reembolso e estamos aguardando uma posição referente ao mesmo.
Pedimos considerações com relação ao ocorrido mas lhes garantimos que o Sr deixou de fazer um Passeio referencia em Gramado/Rs. Estamos a Vosso disposição.