Atraso na entrega
Não resolvido
Santo André - SP
27/10/2023 às 12:21
ID: 174831339
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido de UMA blusa no dia 12/10/*******.
O prazo para entrega era ATÉ 26/10/*******.
No site da loja aparece que foi enviado dia 17/10/*******.
Porém moro em cidade vizinha da cidade da loja, e depois de 10 dias do dia que foi "teoricamente" enviado, a encomenda não chegou.
Enviei diversas mensagens no whatsapp da loja*******) pedindo o código de rastreio do produto, mas não respondem.
Exijo o código de rastreamento do meu produto ou a entrega IMEDIATA!
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Resposta da empresa
28/10/2023 às 23:16
Olá Sra Elisandra,
Em atenção a sua manifestação, lamentamos pelo ocorrido e agradecemos a você por essa oportunidade de esclarecimento.
As tratativas para entrega da sua compra #******* para os próximos 2 dias úteis foram realizadas via WhatsApp.
Atenciosamente,
Equipe Maria Gabriela Boutique
Consideração final do consumidor
02/11/2023 às 21:57
A blusa foi entregue com bastante atraso, portanto não considero que o problema foi resolvido.
A loja não ofereceu um outro método de entrega que fosse imediata a data da reclamação.
O que poderia ter sido feita dada a pequena distância entre minha residência e a loja (máximo 50km).
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3
Consideração final da empresa
02/11/2023 às 22:37
Olá Sra Elisandra,
Enviamos seu pedido por Sedex, o meio de transporte mais rápido disponível. Infelizmente os correios não oferecem o Sedex Hoje ou Sedex12 para a localidade para que a entrega ocorresse prontamente à sua manifestação.
Diante do atraso e do desconforto do aguardo lhe foi sugerido o reembolso do valor pago ou entrega em 2 dias úteis ao qual a sra concordou em aguardar, tendo a entrega da sua compra realizada em 31.10.*******.
Pedimos desculpas pelo transtorno ocasionado.
Atenciosamente, Equipe Maria Gabriela