Maria Gabriela Boutique

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Araruama - RJ

21/05/2025 às 15:13

ID: 217659037

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Olá
Fiz meu pedido no dia 30/4 e fui inicialmente informada que o pedido havia sido entregue inclusive com assinatura de desconhecido. Quando fiz a reclamação me demoraram pra responder que foi um erro da transportadora. A transportadora me passou uma nova previsão de entrega que não ocorreu. A loja me respondeu que "infelizmente eu tenho que aguardar" . É prática abusiva não informar previsão de entrega. Alterei a data da minha viagem para Portugal baseada na nova data de entrega do pedido que seria no dia 19/5 e não ocorreu. Fiz a compra pra levar de presente para familiares e nem informando a loja sobre essa questão preferiram elogiar o serviço da transportadora em vez de buscar uma solução pra me atender.
Sou cliente e me senti destratada.
Já informei que o pedido será recusado quando chegar na minha residência para que eu seja reembolsada devidamente.
A qualidade do produto é excelente mas me decepcionei com a falta de solução imediata diante da minha situação de compra.