MARIA HELENA CARNEIRO BARBOSA DE FREITAS

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Gurupi - TO

06/03/2024 às 16:36

ID: 184032187

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Comprei no dia 24.09.*******, um combo de tintas para cabelo loiro acobreado, que incluía uma água oxigenada, no valor de 90,00, via cartão de crédito, parcelado em 6x. Algum tempo depois entraram em contato comigo via what Sap perguntando se eu tinha comprado 02 combos. Eu informei que somente 01 (um). Disseram que muitas vezes o site da empresa dá problemas provocando um processamento duplo. Informou em seguida que havia resolvido a situação e fiquei tranquila. Um tempo depois, constatei as cobranças em valores duplo na fatura. Entrei em contato com a Operadora de cartões e constatei que não efetuaram de fato a devolução do meu dinheiro. Fiz contato pelo what sap com o vendedor, mas ele não me respondeu. Entrei com processo via Procon pelo CNPJ informado no site, mas o Procon não o localizou, pois tentou até via edital, mas sem êxito para a continuidade da demanda. Por enquanto esta alternativa é o que me resta, até eu resolver procurar o juizado. Não é justo isso estar acontecendo, sem que eles tenham um cadastro no CNPJ que não possui endereço válido. Isto é muito estranho. Algo tem que acontecer para a empresa não enriquecer sem causa as custas dos consumidores.