Não recebi o produto, ..
Não respondida
Brasília - DF
09/10/2025 às 11:29
ID: 228921315
Reclamação:
No dia 1 de outubro, realizei uma compra pelo site da loja Maria Hellena (SITE: *****) telefone *****/***** e efetuei o pagamento via PIX (CNPJ ***** - PAY SHARK NEGÓCIOS DIGITAIS LTDA) . Recebi, em seguida, uma mensagem pelo WhatsApp confirmando a compra e solicitando o comprovante de pagamento, o qual encaminhei imediatamente.
Desde então, não obtive mais retorno da loja. Para minha surpresa, recebi um e-mail informando o cancelamento do pedido por falta de pagamento, o que não corresponde à realidade, já que o valor foi devidamente pago.
Até o momento, não recebi o estorno do valor pago via PIX, nem qualquer explicação ou solução por parte da loja. Solicito providências urgentes, com a regularização do pedido ou devolução imediata do valor pago.