Atraso de mais de 2 meses na entrega e falta de resposta!
Não resolvido
João Pessoa - PB
01/06/2025 às 10:48
ID: 218531169
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um conjunto e um vestido, com número de pedido *****, dia 24 de março de 2025, já fazem mais de 2 meses e, até o momento, não chegou nada. Enviei diversas mensagens para a empresa por whastapp, por e-mail e ninguém responde. Solicitei muitas vezes o código de rastreio e não enviaram. O telefone do site também não funciona, é um total descaso e desrespeito com o consumidor. Durante a compra, realizei o pagamento via pix e, até agora, não me ressarciram e nem enviaram os produtos que comprei. Gostaria que a empresa devolvesse o valor que paguei pelos dois produtos que nunca chegaram.
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Resposta da empresa
10/06/2025 às 18:16
Olá, Alessandra.
Sentimos muito pela situação relatada e entendemos sua insatisfação. Essa não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes, e estamos totalmente à disposição para resolver esse problema o quanto antes.
Para que possamos agilizar o atendimento e oferecer a melhor solução possível, pedimos que envie para o nosso SAC as seguintes informações:
Número do pedido
Comprovante de pagamento
Nome completo do titular da compra
Por favor, encaminhe os dados para o e-mail:
*******
Nosso time está pronto para analisar seu caso e tomar as providências necessárias com prioridade. Agradecemos a compreensão e reforçamos nosso compromisso com a sua satisfação.
Atenciosamente,
Equipe Maria I João
Réplica do consumidor
19/06/2025 às 15:48
Olá! Vocês da loja Maria i João, até o momento, não resolveram o meu problema, ou seja, não estornaram o dinheiro dos produtos que comprei e muito menos enviaram tais produtos. No dia 11/06/******* eu forneci todos os dados (no e-mail que vocês indicaram: *******) que vocês solicitaram no dia 10/06/*******, pelo site do Reclame Aqui, no entanto, até o momento, vocês não responderam meu e-mail e não devolveram o meu dinheiro. Isso só mostra para nós consumidores que vocês não são uma empresa confiável. Por favor, peço encarecidamente que vocês DEVOLVAM o dinheiro que paguei pelos produtos que NUNCA recebi.
Consideração final do consumidor
02/09/2025 às 15:17
A loja Mariaijoao não é uma loja confiável, não entrega a mercadoria para o cliente. O cliente compra, mas não recebe. Fiz duas reclamações e, até agora, não recebi meu dinheiro de volta referente aos produtos que comprei há meses, os quais nunca os recebi. A citada loja pertence a [Editado pelo Reclame Aqui]ários. Não comprem!!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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