Atraso na entrega
Respondida
Patos de Minas - MG
27/05/2025 às 13:18
ID: 218119823
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesQue descaso é esse com o cliente?
Realizei um pedido no dia 05/05, com previsão de entrega para o dia 22/05 e até hoje 27/05, meu pedido não foi entregue. Até hoje não recebi nenhum código para rastreio, não atendem nenhuma ligação, não respondem nenhuma mensagem e meu pedido está somente como pedido pago. Já nem preciso mais, pois já passou da data a qual eu precisava das peças! Quero o estorno do meu dinheiro, não quero mais o pedido. Eu nunca vi tamanho descaso!
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Resposta da empresa
10/06/2025 às 18:27
Olá,Camila
Sentimos muito pela situação relatada e entendemos sua insatisfação. Essa não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes, e estamos totalmente à disposição para resolver esse problema o quanto antes.
Para que possamos agilizar o atendimento e oferecer a melhor solução possível, pedimos que envie para o nosso SAC as seguintes informações:
Número do pedido
Comprovante de pagamento
Nome completo do titular da compra
Por favor, encaminhe os dados para o e-mail:
*******
Nosso time está pronto para analisar seu caso e tomar as providências necessárias com prioridade. Agradecemos a compreensão e reforçamos nosso compromisso com a sua satisfação.
Atenciosamente,
Equipe Maria I João