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Em réplica
Lages - SC
28/05/2025 às 12:40
ID: 218225451
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA loja tem uma conta no instagram (*****) e realizei uma compra após uma publicação, em 05/05/2025.
Ja faz quase mês depois de todo o processo de compra, ainda não recebi o produto, e já busquei a empresa por todos os meios para tentativa de resposta: whatsapp, direct no instagram, etc. Recebi uma resposta bem vaga no direct do whatsapp, mas nada que resolvesse a situação.
Atendimento terrível é o que define esta empresa.
Sigo sem receber produto e nem respostas.
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Resposta da empresa
10/06/2025 às 18:26
Olá, Wendel
Sentimos muito pela situação relatada e entendemos sua insatisfação. Essa não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes, e estamos totalmente à disposição para resolver esse problema o quanto antes.
Para que possamos agilizar o atendimento e oferecer a melhor solução possível, pedimos que envie para o nosso SAC as seguintes informações:
Número do pedido
Comprovante de pagamento
Nome completo do titular da compra
Por favor, encaminhe os dados para o e-mail:
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Nosso time está pronto para analisar seu caso e tomar as providências necessárias com prioridade. Agradecemos a compreensão e reforçamos nosso compromisso com a sua satisfação.
Atenciosamente,
Equipe Maria I João
Réplica do consumidor
11/06/2025 às 08:43
Eu ja coloquei tudo anexado nesta reclamação, e vocês tem a cara de pau de pedir para enviar por email? Nao vou enviar nada, está aqui, leiam!
Réplica do consumidor
06/08/2025 às 14:24
Essa empresa não merece estar na internet com milhares de seguidores, são uma [Editado pelo Reclame Aqui]! Não me entregaram até hoje o produto, e um dia simplesmente me mandaram uma mensagem que estava em separação, logo apos a reclamação.
Perdi meu dinheiro, pois efetuei pagamento em pix, e fiquei sem receber os produtos.
Fujam de qualquer coisa relacionada a esta marca.