MARIA J. M. DE CARVALHO

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São Paulo - SP

27/08/2024 às 17:33

ID: 196131317

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Após alguns contratempos devido a má conduta de antigos funcionários da loja, em junho de ******* entrei em negociação com o Gustavo Maciel, que se apresentou como gerente e proprietário da unidade localizada em Suzano.

Entramos em acordo com relação ao projeto, valores e forma de pagamento para que nenhuma das partes saísse prejudicada por conta do erro de outras pessoas.
Assinamos o contrato n 100000677 no valor de R$20.*******,00 no dia 20/06/******* referente a compra de móveis planejados para uma cozinha.

Cumprimos nossa parte com relação ao pagamento da entrada e assumimos mais 18 parcelas via boleto.

Ao longo da obra ajustes foram feitos no projeto - tudo dentro do prazo e devidamente formalizado - até que a montagem se iniciou no dia 14/11/*******.

Com a finalização da montagem, notamos que algumas peças vieram com defeito e acabamento deixando a desejar. Entramos em contato com a loja através do Gustavo, que prontamente disponibilizou uma funcionária para fazer a devida inspeção nos planejados.

Recebemos também a visita de um responsável da fábrica que fez diversas marcações nos móveis e se comprometeu em entregar novas peças com o acabamento que deveríamos ter recebido logo no início. Pediu-nos um prazo maior, tendo em vista que estávamos no final do ano, festas, recesso etc.

Após muita cobrança da nossa parte, no início de abril chegaram as peças que deveriam ser trocadas e para a nossa surpresa, o acabamento era ainda pior do que já estava montado em casa. O próprio montador da loja nos orientou a não aceitar o produto e assim o fizemos.

Mais uma vez nos sentimos frustradas. A sonhada cozinha planejada tinha se transformado em um pesadelo. Isso sem nem mesmo mencionar os remendos com massa e recortes feitos erroneamente para respiro do forno a gás.

Manifestei meu descontentamento com essa situação com o Gustavo nos meses de abril, maio, junho, julho e agosto através de e-mail e diversas mensagens de WhatsApp. Infelizmente não tenho mais a atenção dele e sequer um retorno. Fiquei com as promessas de resolução, mas o tempo está passando e nossa frustração só aumenta. Os móveis nos custaram mais de R$20.*******,00, dinheiro bastante alto para a nossa realidade, mas pagamos praticamente tudo (o último boleto tem vencimento em 12/*******) e nunca sequer atrasamos um pagamento. Nos dispomos em gastar esse dinheiro para a realização não só de um sonho, mas recebendo a promessa de uma empresa séria, responsável e com garantias de além de beleza teríamos qualidade.

Isso porque eu sequer mencionei as portas que desalinham na maior facilidade.