MARIA J. M. DE CARVALHO

Reclamar dessa empresa

Itaquaquecetuba - SP

07/12/2021 às 09:02

ID: 134260485

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Trata-se, mais especificamente, do cumprimento do contrato de garantia e prestação de serviços técnicos. Após montagem do móvel, no mesmo dia, observei que o "porta talher", entregue e colocado no gabinete da pia, estava quebrado, fiz a solicitação de troca e correção desse problema e até agora não consigo a solução deste problema. Além disto, observei outros problemas pontuais, como a falta de borrachas de diminuição de impactos em algumas portas do armário, fiz a solicitação junto ao atendente Willian (que fez a venda do produto) e continuo sem resposta de quando será solucionado este problema. Cabe ressaltar, que parte de mim o contínuo contato com a empresa e que a mesma em momento algum se prontificou em dar uma data solução, somente agora, nesta semana, me disseram que o tempo para solução era de 30 dias úteis, hoje já é o 38 dia desde então.
Embora não seja objeto desta reclamação, saliento a minha insatisfação com esta empresa por outros motivos, como a entrega posterior ao prazo estipulado por eles do móvel, a necessidade de três visitas técnicas para a conclusão da montagem devido a falta de organização deles, a não consideração de um registro de gás no planejamento do móvel me custando arcar com ******* reais da mudança do local do registro, partes do móvel com cortes grotescos pela não consideração da cuba da pia para elaboração do móvel, e uma gaveta do gabinete que demanda mais força para ser fechada porque não consideraram a existência da culpa ao planejar o móvel.
Em fim, só desejo que seja cumprido o que foi estabelecido em contrato pelas partes.