Problema com tamanho de [Editado pelo Reclame Aqui] e falta de resolução após mais de um mês
Não respondida
Fortaleza - CE
16/05/2026 às 21:49
ID: 248858471
Fiz uma encomenda de nécessaires no tamanho 20x13 cm para o aniversário dos meus filhos. O prazo de entrega era apertado, mas a [Editado pelo Reclame Aqui], que me atendeu, garantiu que chegaria a tempo.
O pedido foi entregue no dia 09/04, porém, para minha surpresa, as nécessaires vieram em tamanho menor: 20x9 cm e com menos de 5 cm de altura. (parecendo um [Editado pelo Reclame Aqui], e não caberia o que eu havia comprado para colocar dentro). Entrei em contato imediatamente e informaram que iriam verificar a situação, mas não tive retorno antes do aniversário.
Como fiz um pedido grande, também utilizaria os itens no aniversário da escola. Acabei usando parte das nécessaires no evento do dia 11/04 e continuei tratando o problema com a empresa, que garantiu que corrigiria os demais produtos e entregaria antes do outro aniversário, no dia 28/04. Isso também não aconteceu.
Recebo pedidos de desculpas, mas até agora a supervisora do [Editado pelo Reclame Aqui] não resolveu meu problema. Estou há mais de um mês aguardando uma solução concreta e sigo no prejuízo.