Falta de cumprimento de prazo nas entregas - MUITO ATRASO
Em réplica
Brasília - DF
02/06/2022 às 11:40
ID: 144445449
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 12 de março de ******* compramos, na Loja Maria Luiza Baby um berço e um colchão em uma Feira de Gestantes e Bebês em Brasília. O prazo de entrega seria de 35 dias corridos após a compra.
Depois de muito atraso, realizaram a entrega do berço, mas não entregaram o colchão. Entramos em contato com a loja por várias vezes e eles não souberam informar uma data precisa da entrega do colchão, para que possamos finalizar a montagem do quarto do nosso bebê. Quando perguntamos sobre prazos, recebemos a vaga informação: "assim que o caminhão descarregar em Brasília, montar a etinerária de entrega,poderemos entrar em contato agendando o dia exato da entrega". Não temos o prazo exato de entrega da loja, que não cumpre prazos e não informa com precisão, mesmo diante de um atraso abusivo.
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Resposta da empresa
02/06/2022 às 16:07
Hoje ainda no periodo da manhã a senhora Lais foi informada sobre a entrega que está programada para a proxima semana .Informamos também que até terça feira confirmamos o dia para que ela possa aguardar .O esposo também foi comunicado.
Réplica do consumidor
02/06/2022 às 16:13
As informações de resposta NÃO são verdadeiras. A resposta recebida hoje foi: assim que o caminhão descarregar em Brasília, montar a itinerária de entrega,poderemos entrar em contato agendando o dia exato da entrega. Resposta vaga e sem data de entrega.
Quando meu esposo entrou em contato na segunda-feira (não na terça, como respondido erroneamente), informaram que a entrega seria nesta semana. Na resposta recebida aqui, já consta outra informação (para a próxima semana). A empresa é irresponsável na entrega. Prova disso são as inúmeras reclamações neste site. Infelizmente só vi isso depois de efetuar a compra.
Réplica da empresa
13/06/2022 às 15:31
Entrega do item pendente do pedido (colchão)realizada em 12/06.
Réplica do consumidor
07/05/2023 às 14:10
A empresa entregou os produtos com atraso de mais de 60 dias.
O problema parece ser recorrente. Não indico a empresa.