Maria Luiza Baby

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

01/09/2022 às 11:54

ID: 149477661

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Realizei uma compra de móveis para quarto de bebê no dia 16/06 na feira de gestante e bebê, me deram um prazo de 45 dias corridos que seria no dia 31/07. Porém, no dia 13/07 entraram em contato com meu esposo informando que haveria um atraso e só seria entregue no dia 08/08. Chegou essa data, meu esposo entrou em contato para confirmar se seria mesmo entregue, informaram que os móveis já estavam no caminhão e na rua, que ligariam 1 hora antes da entrega, porém não foi o que aconteceu, não foi entregue e ninguém entrou em contato, eu e meu esposo ficamos tentando contato por telefone, porém, sem resposta, tentamos mensagens pelo WhatsApp no dia 09/08, também sem retorno. No dia 10/08 meu esposo conseguiu contato e informaram que retornariam no final do dia com uma resposta, mas isso novamente não aconteceu e meu esposo retornou a ligacao dia 11/08, foi quando deram um outro prazo, que seria dia 18/08 e novamente não foi cumprido e nem realizado nenhum contato por parte da empresa para dar algum tipo de satisfação, eu e meu esposo quem ligamos e então prorrogaram mais uma vez para dia 29/08. Está um descaso total, Já comprei tudo com muita antecedência para me programar, conseguir arrumar o quarto do bebê pra correr atrás de decoração e o restante das coisas, mas essa situação está me atrasando, não quero o dinheiro de volta, quero o que foi prometido pela loja que são os móveis.
Hoje dia 29/08 meu esposo já entrou em contato com a loja pra saber se será ou não entregue, foi informado que não será entregue hoje e que irão entrar em contato com a transportadora pra saber o que houve e que mais tarde entram em contato conosco, porém, tem sido assim desde o primeiro atraso, ligamos pra saber se será entregue, informam que não e irão verificar o que houve e que retornarão o contato, mas nunca retornam e nós que temos que ficar ligando pra perguntar..
No dia 30/08 meu esposo entrou em contato pedindo pra cancelar a compra que queremos o estorno, a atendente de forma tão simples disse que seria realizado e que o financeiro entraria em contato por e-mail, porém, no e-mail, não é tão simples assim como deveria ser, eles pedem para que meu esposo entre em contato com o banco e peça um Desacordo Comercial, ou seja, além de tudo, o cliente é quem tem que correr atrás do banco pra resolver, coisa que eles deveriam fazer com um simples estorno. Lamentável, a gente numa fase tão delicada, num momento tão especial, tem que ficar passando aborrecimento com pessoas de má índole. Pra vender e pegar o dinheiro do povo é muito rápido, mas pra cumprir o que promete é um caos. O pior é que não tem produto pra entregar e continuam vendendo, um absurdo