2 mês de espera da roupa e nada
Respondida
São Paulo - SP
01/11/2024 às 21:30
ID: 201061347
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei dia 22/09 lá estava escrito bem pequeno 14 dias não li , aí começou a estória entregariam em 14 dias depois mínimo 1 mes agora 2 meses é descaso grosseria arrogantes e não cancelam não devolvem o dinheiro
Falaram q entregariam essa semana e nada não cumprem prazo não é correto mentir tem reclamações e nada ???
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Resposta da empresa
05/11/2024 às 12:44
Prezada Tania,
Primeiramente, gostaríamos de pedir desculpas sinceras pela frustração e pelo tempo perdido devido ao atraso na entrega do seu pedido. Entendemos completamente a sua insatisfação, e sabemos que isso não é o que você esperava ao realizar sua compra conosco.
Embora o prazo de entrega tenha sido informado como 14 dias, sabemos que a situação foi além do que você deveria ter enfrentado, e isso não é aceitável. A demora, falta de comunicação e o não cumprimento dos prazos são falhas graves, e reconhecemos que isso prejudicou sua experiência conosco.
Por isso, ja verificamos que o seu pedido esta embalado para envio.
Pedimos desculpas novamente, isso não condiz com o que buscamos como empresa, e estamos tomando as medidas necessárias para evitar que esse tipo de falha aconteça novamente no futuro.
Agradecemos pela sua paciência até o momento, caso tenha mais alguma dúvida ou precise de informações adicionais, por favor, entre em contato conosco diretamente.
Atenciosamente,
Izabella, responsavel financeiro,
Equipe, Maria Mademoiselly.