Fiz uma compra e nada de rastreio e sem comunicação com a loja

Olá Marcia!

Lamento a demora no atendimento em nossos canais, conforme informei no mesmo dia (porem a noite), tivemos um imprevisto que impossibilitou responder aos clientes, ressalto que esse problema ocorreu somente no dia 29/12 e não impactou nas entregas, todos os pedidos foram entregues dentro do prazo informado.

Esse pedido em questão foi feito no dia 28/12/******* as 20:39hs ( 1 dia antes dessa reclamação), o prazo de entrega era de 2 dias útes, sendo assim poderia ser entregue até o dia 02/01/******* que ainda estaria no prazo. O pedido foi entregue no dia 30/12/******* (2 dias após a compra) .

Intendo a sua preocupação devido à grande quantidade de [Editado pelo Reclame Aqui] que tem na internet.


Somos bastante criteriosos quanto a satisfação dos nossos clientes, tanto que somos bastante elogiamos pelo atendimento prestando não só na venda como no pós-venda.

Agradeço a sua compreensão, é estou à disposição para o que necessitar.

Obrigada,

Carol