Nenhum Retorno na Troca de Produto
Resolvido
São Paulo - SP
02/08/2025 às 12:31
ID: 223590881
Eu fiz uma compra de um pó compacto no site da Maria Margarida, contudo eu não gostei da cor. Fiz um pedido de troca no site, que foi prontamente atendido e me enviaram um código de postagem pelos Correios. Eu fiz a postagem e pelo código de rastreio, vi que o pó facial foi entregue no CD da empresa no dia 23/07/2025.
Contudo, até agora eu não recebi nenhum retorno sobre a troca e, em e-mail enviado ao SAC da empresa, não obtive nenhuma resposta.
Eu já fiz a minha parte que era postar o objeto para ser trocado, agora preciso que a empresa faça a dela para que eu consiga realizar a troca.
Compartilhe
Resposta da empresa
07/10/2025 às 10:56
Olá, Renata Cristina.
Lamentamos pelo transtorno que você enfrentou com o processo de troca, e agradecemos por ter nos dado a oportunidade de resolver a situação.
Verificamos que seu caso foi finalizado em 11/09/*******, e ficamos muito felizes em saber que conseguimos solucionar tudo da melhor forma possível.
Agradecemos por compartilhar sua experiência, é através desse retorno que seguimos aprimorando nossos processos para oferecer um atendimento cada vez melhor.
Se precisar de qualquer suporte adicional, nosso canal oficial está sempre à disposição: *******
Com carinho,
Equipe Maria Margarida
Consideração final do consumidor
02/11/2025 às 12:25
Houve demora no primeiro atendimento, mas após fui bem atendida e meu problema foi resolvido.
Agradeço a atenção.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10