Reembolso do pedido não entregue e falta de resposta da empresa
Em réplica
Porto Alegre - RS
09/09/2025 às 13:39
ID: 226476285
Gostaria de reembolso do meu pedido,
Fiz pedido em 10/08 até agora nada .
Mandei email não responderam ,no whats falaram que tiveram problemas com a empresa da coleta.
E que iriam enviar novamente ,até agora nem código rastreio .
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Resposta da empresa
19/09/2025 às 18:51
Prezada Andreia,
Pedimos desculpas pelo transtorno e entendemos a sua insatisfação.
Infelizmente, o seu pedido foi devolvido por um erro operacional dos Correios, o que ocasionou a demora na entrega. Assim que identificamos a situação, um novo envio foi processado e já está em trânsito. Você pode acompanhar a entrega pelo código de rastreio ******* diretamente no site dos Correios.
Mais uma vez, lamentamos pela experiência negativa e reforçamos que seguimos acompanhando para que o seu pedido seja entregue o quanto antes.
Réplica do consumidor
24/09/2025 às 07:15
Recebi código de rastreio, e até agora nada da entrega.