Reembolso não realizado e falta de posicionamento sobre a entrega do produto
Resolvido
Nova Lima - MG
19/11/2025 às 12:25
ID: 232325163
Fiz uma compra em 27/08/2025 e o produto não foi entregue. Apos entrar em contato por diversas vezes no WhatsApp em 04/11/2025 a atendente Marina me informou que iria solicitar o reembolso ao financeiro. Desde então fiz contatos nos dias 10/11/25 a resposta foi "Solicitei um retorno an equipe financeira, em breve envio aqui." No dia 12/11/25 não obtive sequer o atendimento e no 14/11/25, a resposta foi " Estou verificando junto a equipe de envios sobre seu reembolso, em breve retorno aqui." Reclamo a falta do reembolso e a falta de posicionamento perante o cliente.
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Consideração final do consumidor
30/11/2025 às 10:02
A falta de comunicação é a principal causa. A empresa demonstra falta de conhecimento sobre o transporte do produto e falta de interesse em manter o cliente informado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5