Dourado da bolsa descascando com poucos dias de uso.

Reclamação resolvida

Resolvido

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Teresópolis - RJ

22/01/2026 às 12:25

ID: 238489869

Comprei uma bolsa e estou usando somente a três dias e o dourado da abertura da bolsa já está saindo. Material de baixa qualidade.

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Resposta da empresa

27/01/2026 às 08:17

Olá! Diule, Tudo bem?

Sentimos muito pelo ocorrido e agradecemos por nos avisar.
Essa não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.

Nossas bolsas passam por um controle de qualidade, porém pode acontecer de algum item apresentar defeito pontual de fabricação, como no caso do acabamento dourado.

Para resolver da melhor forma, já estamos à disposição para realizar a troca imediata do produto, sem custo para você, ou se preferir, podemos também oferecer o reembolso conforme sua escolha.

Pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco pelo nosso atendimento oficial informando o número do pedido e, se possível, uma foto do detalhe, para agilizar o processo.

Segue o nosso Whatsapp: *****

Conte conosco para resolver isso rapidamente.

Atenciosamente,

Consideração final do consumidor

05/03/2026 às 14:11

A loja foi super solicita me oferecendo a troca. O processo foi super rápido.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10