Reclamação sobre atraso na entrega e falta de retorno no atendimento ao cliente.
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
06/07/2026 às 13:51
ID: 253196205
Realizei uma compra na sexta-feira (03/07) e fui informada de que a entrega seria realizada no mesmo dia, o que não aconteceu. No sábado, novamente me garantiram que o pedido seria entregue até às 20h, porém, mais uma vez, a entrega não foi realizada.
Além disso, desde então, ninguém mais responde às minhas mensagens no WhatsApp, que é o canal oficial de atendimento da loja. A falta de retorno e de suporte demonstra total descaso com o cliente.
Diante do descumprimento dos prazos informados e da ausência de atendimento, solicito o **cancelamento imediato da minha compra** e o **estorno integral do valor pago**.
Aguardo a confirmação do cancelamento e a informação sobre o prazo para o reembolso.