MARIA MOVEIS SBC

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

05/09/2026 às 10:15

ID: 258287661

Comprei um sofá nesta loja com a vendedora Nice e paguei em 10 vezes no cartão de crédito o valor de R$ 2.530,00 em 19/08/2026, com entrega prevista para 29/08/2026. Até hoje 05/09/2026 o produto não foi entregue, uma semana de atraso sobre o prazo original.

O caso é grave pela reiteração: a empresa prometeu a entrega 4 vezes ( 29/8, 1/9, 3/9, 5/9) e não cumpriu nenhuma delas. Cheguei a notificar formalmente a loja, concedendo prazo para uma posição definitiva. No fim do prazo da penúltima data 3/5 a negociação foi conduzida com o vendedor Ivan, que prometeu de vez a entrega do sofá para 5/9, novamente não cumpriu entregando o sofá. A cada novo prazo combinado, a data simplesmente vence sem entrega, cansei de esperar.

Diante desse padrão de descumprimento, não tenho mais interesse na entrega do sofá. Perdi completamente a confiança na disposição da empresa de honrar o combinado.

Diante do descumprimento da oferta, solicitei o cancelamento da compra e o estorno integral do valor, conforme previsto no art. 35 do Código de Defesa do Consumidor, e aguardo solução.

Exijo o cancelamento de pedido e estorno da compra em meu cartão de crédito. Não aceito mais proposta de entrega nem novas promessas de prazo já foram quatro descumpridas.