Atraso na entrega de sofá e descumprimento de prazos
Não respondida
Santos - SP
29/08/2026 às 16:33
ID: 257716083
Reclamação:
Comprei um sofá nesta loja e paguei via Pix o valor de R$ 2.100,00 em 03/07/2026, com entrega prevista para 18/07/2026. Até hoje o produto não foi entregue mais de 30 dias de atraso sobre o prazo original.
O caso é grave pela reiteração: a empresa prometeu a entrega quatro vezes e não cumpriu nenhuma delas. Toda a negociação foi conduzida com o vendedor Ivan, que a cada contato remarca a entrega e novamente não cumpre a cada novo prazo combinado, a data simplesmente vence sem entrega e sem qualquer aviso. Cheguei a notificar formalmente a loja, concedendo prazo para uma posição definitiva, e mais uma vez a promessa do Ivan foi descumprida.
Diante desse padrão de descumprimento, não tenho mais interesse na entrega. Perdi completamente a confiança na disposição da empresa de honrar o combinado.
Nos termos do art. 35 do Código de Defesa do Consumidor, diante do não cumprimento da oferta, exerço meu direito à rescisão do contrato com devolução integral do valor pago, corrigido monetariamente, sem prejuízo de eventuais perdas e danos.
O que exijo: devolução integral dos R$ 2.100,00 via Pix, de forma imediata. Não aceito mais proposta de entrega nem novas promessas de prazo já foram quatro descumpridas.