MARIA MOVEIS SBC

Reclamar dessa empresa

Santo André - SP

09/06/2026 às 17:43

ID: 250945605

Realizei a compra de um sofá em 03/05, com prazo de entrega informado de até 30 dias corridos. Desde as últimas semanas venho entrando em contato com a empresa para obter uma data oficial de entrega e repassar informações importantes sobre as regras do meu condomínio, que possui horários específicos para recebimento desse tipo de mercadoria.

Em todos os atendimentos recebo a mesma resposta: a promessa de que, até o final do dia, alguém do depósito entrará em contato para realizar o agendamento e alinhar as orientações necessárias. No entanto, após aproximadamente três semanas de contatos recorrentes, nenhum retorno foi realizado e nenhum agendamento foi efetivamente feito.

Além do prazo de entrega já estar comprometido, a falta de comunicação e de alinhamento logístico demonstra total desorganização e desrespeito com o consumidor. Preciso de uma posição concreta sobre a entrega do meu pedido, com data e horário definidos, para que eu possa me programar e garantir o recebimento dentro das regras do condomínio.

Diante da ausência de solução e considerando o tempo já transcorrido desde a compra, informo que a entrega deverá ocorrer impreterivelmente até o dia 12/06. Caso essa data não seja cumprida ou eu continue sem um posicionamento claro e definitivo da empresa, registrarei reclamação junto aos órgãos de defesa do consumidor, incluindo o Procon, além de avaliar a adoção das medidas legais cabíveis para resguardar meus direitos.

Aguardo uma solução urgente e um posicionamento definitivo da empresa.