MARIA MOVEIS SBC

Reclamar dessa empresa

Santo André - SP

06/05/2026 às 22:29

ID: 247937927

Registro esta reclamação para alertar outras pessoas sobre como funciona a venda na loja Maria Móveis, na Rua *****, *****, em *****.

Fui à loja no dia ***** e comprei um sofá por R$ 3.660,00. Na hora de pagar à vista, surgiu o primeiro grande problema. Eles pediram para eu fazer o Pix do valor total para a conta de uma *****, que não tem nada a ver com o CNPJ da loja. Para piorar, não emitiram nem me deram a nota fiscal, enviaram apenas a foto de um pedido escrito à mão.

O prazo de entrega que me deram na loja foi de *****, que terminava exatamente no dia *****. O sofá não chegou nessa data, então fui pessoalmente à loja cobrar uma explicação. Lá, me deram uma segunda previsão por mensagem, dizendo que iam descarregar na semana do dia ***** para depois entregar. Essa data também passou e nada do sofá. Voltei à loja presencialmente pela segunda vez e pediram mais um prazo, prometendo entregar sem falta até o dia *****. Mais uma vez, não cumpriram.

Nesse mesmo dia *****, como já tinham esgotado todos os prazos e a minha paciência, exerci meu direito e enviei uma mensagem pelo WhatsApp exigindo o cancelamento da compra e a devolução do dinheiro na hora. A resposta foi pura enrolação. Disseram que o cancelamento não era com eles e que iam passar para o setor responsável na segunda-feira. Prometeram ver a situação, mas depois disso simplesmente desapareceram e cortaram o contato.

Resumindo a história, prometeram entregar três vezes e falharam em todas. Prometeram ver o cancelamento e não devolveram nem um centavo dos meus R$ 3.660,00. Fica o alerta para quem está pesquisando sobre a empresa.

Sempre tenham muito cuidado com pedidos de Pix para *****, falta de nota fiscal, [Editado pelo Reclame Aqui] promessas de prazos que obrigam o cliente a ir à loja perder tempo e a retenção do dinheiro depois do pedido de cancelamento.