Não estorno o valor pago pelo sofá que cancelei a compra devido a não entrega
Não resolvido
Mauá - SP
19/06/2026 às 09:15
ID: 251818699
PÉSSIMA EXPERIÊNCIA E NÃO DEVOLVEM MEU DINHEIRO:
Comprei um sofá nesta loja e, devido ao descumprimento total dos prazos e problemas na entrega, precisei cancelar a compra. Tive que acionar o Procon e, após muita insistência por telefone, devolveram apenas uma parte do valor via Pix. Contudo, continuam retendo o valor do frete e o saldo restante, alegando falsamente que do cartão já tinham resolvido, sendo que o SAC do banco confirmou que a loja ainda não enviou a confirmação do desacordo comercial para liberar o estorno definitivo.
Portanto, NUNCA COMPREM NESSA LOJA
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Consideração final do consumidor
23/06/2026 às 16:12
Eles respondem , só dão desculpas , fazem promessas vazias e não cumprem com o que falam. Devolveram apenas parte do valor pago , e ficam enrolando e passando informação erradas z dizendo que o estorno do restante do valor , que eu paguei pelo cartão de crédito, já foi feito o estorno e que depende do banco, porém o banco diz que a loja não formalizou o destrato. A loja diz que mandará o destrato e não manda .
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1