Atraso na entrega e falta de resposta da empresa sobre compra realizada

Olá, tudo bem?

Pedimos desculpas pelo transtorno causado. Informamos que o seu pedido foi enviado dentro do prazo previsto, porém a entrega está sob responsabilidade da transportadora, que infelizmente está com atraso no processo de distribuição.

Já entramos em contato com a transportadora para solicitar urgência na entrega e estamos acompanhando de perto até que o pedido seja finalizado. Assim que tivermos uma atualização, retornaremos imediatamente.

Agradecemos a compreensão e permanecemos à disposição.