Dificuldade na devolução de compra: Falta de resposta por e-mail e telefone.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Montes Claros - MG

08/12/2025 às 11:10

ID: 234050315

Estou tentando fazer a devolução de uma compra, porém os e-mails não são respondidos e ninguém atende ao telefone.

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Resposta da empresa

09/12/2025 às 06:12

Olá, Maria Juliana Mendes Coelho, tudo bem?

Passando para informar que já realizamos seu atendimento pelo WhatsApp e concluímos o processo de devolução.

Gostaríamos também de esclarecer que ontem não estávamos em funcionamento devido a feriado em nossa cidade, o que impactou temporariamente nosso atendimento por e-mail e telefone. Hoje, assim que retornamos, retomamos seu caso e o resolvemos o mais rápido possível.

Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição para qualquer necessidade.

Atenciosamente,
Kauany, Maria Paula Store

Consideração final do consumidor

08/01/2026 às 21:04

Resolveu

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9