Papete com defeito de fabricação e falta de suporte da empresa
Respondida
São José dos Campos - SP
27/02/2026 às 17:52
ID: 241893233
Comprei uma papete pelo site da Dafiti, apesar de fazer 3 meses usei poucas vezes. Fui usar e percebi o solado rachado.
Entrei em contato com a empresa pelo whatsapp e eles me mandaram procurar a Dafiti. Apesar de saber que isso é defeito de fabricação entrei em contato com a Dafiti e eles confirmaram que agora era com o fabricante.
Retornei a entrar em contato com eles pelo whatsapp, eles lêem a mensagem mas não respondem
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Resposta da empresa
03/03/2026 às 08:46
Prezada Ana Carolina Barbalho
Lamentamos sinceramente o ocorrido com o seu produto. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Conforme conversamos, já entramos em contato para realizar a troca do item e estamos aguardando seu retorno para darmos continuidade ao processo. Reforçamos que o nosso objetivo é solucionar a situação da melhor e mais rápida forma possível.
Ficamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e aguardamos seu retorno para finalizarmos a troca.
Atenciosamente,
Maria Paula Store