Papete de couro rachou a sola com pouco uso, configurando defeito de fabricação.
Resolvido
São João da Boa Vista - SP
03/05/2026 às 23:54
ID: 247598801
Comprei uma papete de couro, apesar de fazer 3 meses, eu usei muito pouco e rachou a sola, não é desgaste, eu considero que seja defeito de fabricação, nunca comprei um calçado que durasse tão pouco! Decepcionante!
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 10:03
Olá, tudo bem?
Agradecemos pelo envio das fotos.
Analisamos o caso e, de fato, identificamos a rachadura na sola. Esse tipo de situação não é comum, pois nossos produtos passam por um rigoroso controle de qualidade.
Mesmo após o período inicial de uso, prezamos pela experiência dos nossos clientes, por isso vamos te ajudar com a melhor solução.
Podemos seguir de duas formas:
Troca por um novo produto do mesmo modelo (ou outro de sua preferência, conforme disponibilidade)
Ou um cupom/crédito para utilização em uma nova compra
Por favor, nos informe qual opção você prefere para darmos continuidade.
Réplica do consumidor
04/05/2026 às 14:24
Eu gostaria de outra papete do mesmo modelo
Réplica da empresa
04/05/2026 às 16:32
Olá tudo bem? Peço que entre em contato conosco (16)99124-5445 para fazermos a troca.
Consideração final do consumidor
18/05/2026 às 15:54
1
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10