Pedido online com atraso na postagem e solicitação de cancelamento e reembolso.

Resolvido
São Paulo - SP
25/04/2026 às 16:47
ID: 246953721
Fiz um pedido online em 15/4 com entrega via sedex em ate 6 dias. Hoje, 25/4 fui conferir o rastreio e o pedido nem foi postado! Quero o cancelamento e meu dinheiro de volta já!
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Resposta da empresa
27/04/2026 às 09:49
Olá! Tudo bem?
Pedimos desculpas pelo atraso na postagem. Tivemos uma alta demanda nesse período de Dia das Mães, mas já priorizamos o seu pedido e ele foi postado hoje.
O rastreio será atualizado em breve e você já poderá acompanhar normalmente. Vamos também acompanhar de perto até a entrega para garantir que chegue o mais rápido possível.
Sabemos da sua expectativa com a compra e queremos que tenha uma ótima experiência com o produto. Como forma de consideração pelo ocorrido, posso te disponibilizar um cupom especial para uma próxima compra.
Qualquer dúvida ou acompanhamento, pode falar diretamente comigo por aqui vou te dar todo o suporte até a entrega, ok?
Consideração final do consumidor
28/05/2026 às 10:40
Ótimo atendimento
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9